FAQ sur l'adhésion authentique
Adhésion Authentic réunit vos marques préférées au sein d’une expérience d’adhésion fluide. Les membres Authentic profitent d’avantages attrayants, de réductions importantes, de la livraison gratuite et d’un accès exclusif à toutes les marques participantes. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Les nouveaux membres peuvent bénéficier d’un essai gratuit de 30 jours. Pour activer votre essai gratuit, inscrivez-vous directement ici ou ajoutez l’essai Authentic Membership au panier ou à la page de paiement de toute marque participante, puis finalisez votre achat.
*Veuillez noter que nous vous demandons de fournir vos informations de paiement à l’avance, mais votre abonnement mensuel ne vous sera facturé qu’à la fin de votre période d’essai gratuit de 30 jours.
Les membres peuvent résilier leur abonnement Authentic à tout moment en se connectant au portail des membres Authentic ici, en accédant à l’onglet « Compte » et en sélectionnant « Résilier l’abonnement » sous « Abonnement ». Si vous résiliez votre abonnement Authentic en cours de cycle de facturation, vos avantages resteront actifs jusqu’à la prochaine date de facturation, après quoi aucun autre prélèvement ne sera effectué. Si vous résiliez pendant votre période d’essai gratuit, vos avantages expireront immédiatement. Nous n’offrons pas de remboursement pour les frais d’abonnement mensuels déjà facturés.
À l’issue de la période d’essai gratuite de 30 jours, les membres Authentic sont facturés sur la carte de crédit enregistrée tous les 30 jours, selon la date d’inscription. Pour connaître votre prochaine date de facturation, connectez-vous au portail des membres ici, accédez à l’onglet « Facturation » et consultez votre prochaine date de facturation sous « Prochaine date de facturation ». Vous pouvez également consulter l’historique de vos facturations sous « Historique de facturation ».
Les frais d’adhésion à Authentic sont automatiquement facturés sur la carte associée à votre abonnement initial au produit Authentic Membership. Pour mettre à jour vos informations de paiement, connectez-vous au portail des membres ici, accédez à l’onglet « Facturation » et sélectionnez « METTRE À JOUR » à côté de « Modes de paiement ». Vos informations mises à jour seront utilisées pour le prochain prélèvement.
Les frais d’Authentic Membership sont automatiquement portés à la carte associée à votre abonnement initial au produit Authentic Membership. L’abonnement initial doit être souscrit au moyen d’une carte de débit ou de crédit admissible via Shop Pay. Lorsque vous vous inscrivez à Authentic Membership lors du paiement sur le site d’une marque participante, vous devez régler la totalité de votre commande au moyen d’une carte de débit ou de crédit admissible via Shop Pay. Après votre inscription initiale, lorsque vous utilisez les avantages d’Authentic Membership auprès de marques participantes, vous pouvez choisir parmi les moyens de paiement proposés sur le site de la marque, par exemple Klarna, Apple Pay, PayPal, une carte-cadeau, etc.
Actuellement, vous pouvez profiter des avantages de votre adhésion Authentic sur Volcom.com, Reebok.com, Champion.com, RVCA.com, DCShoes.com, HunterBoots.com et bien d’autres sites. Consultez régulièrement votre portail membre et votre boîte de réception pour découvrir les nouvelles marques participantes.
Il existe plusieurs façons de profiter des avantages de votre adhésion Authentic Membership sur les sites des marques participantes. Tout d’abord, comme Authentic Membership est propulsé par Shop Pay, si les cookies sont activés, votre adhésion à Shop Pay devrait être automatiquement reconnue et vos avantages s’appliqueront à votre panier en toute simplicité. Si votre adhésion n’est pas reconnue automatiquement, repérez simplement les encadrés promotionnels Authentic Membership dans votre panier ou au moment du paiement, puis sélectionnez respectivement « Se connecter » ou « Déjà membre ? ». Vous serez redirigé vers la page de paiement Shop Pay, où vous serez invité à saisir l’adresse e-mail associée à votre compte Authentic Membership. Un code de vérification Shop à 6 chiffres sera ensuite envoyé sur l’appareil mobile associé à votre compte. Pour que vos avantages Authentic Membership s’appliquent, vous devez utiliser l’adresse e-mail associée à votre compte Authentic Membership au moment de payer avec Shop Pay.
Actuellement, la remise de 10 % et la livraison gratuite sont proposées uniquement en ligne. Le programme Authentic Membership se développe chaque jour, et la possibilité de les proposer en magasin figure dans notre feuille de route.
Veuillez contacter help@member.authentic.com pour toute question concernant l’adhésion Authentic.
Tous les produits de marque Volcom donnent droit aux avantages de l’adhésion Authentic, à l’exception des cartes-cadeaux électroniques et de l’assurance Route Package Protection. Les produits de tiers ne donnent pas droit aux avantages de l’adhésion Authentic.