Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 avril 2026

Cette Politique de confidentialité décrit comment ABG-Volcom LLC, faisant partie de la famille de sociétés Authentic Brands Group, LLC (« ABG »), (« Volcom », « nous » ou « nous ») collecte, utilise, divulgue et traite autrement des informations vous concernant, notamment lorsque vous accédez à nos sites web, applications mobiles ou autres produits et services en ligne (y compris notre programme d’adhésion) (collectivement, nos « Services »), ou lorsque vous interagissez autrement avec nous, par exemple par l’intermédiaire de nos canaux d’assistance clientèle ou sur les réseaux sociaux. Nous pouvons fournir des avis différents ou supplémentaires sur nos pratiques en matière de confidentialité pour certains produits, services ou activités, auquel cas ces avis compléteront ou remplaceront les informations divulguées dans la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en mettant à jour la date figurant en haut de la présente politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de rester informé de nos pratiques en matière d’informations et des choix qui s’offrent à vous.

SOMMAIRE

Collecte d’informations
Utilisation des informations
Sécurité des informations
Publicité ciblée et analyses
Divulgation d’informations
Conservation des données
Vos droits et choix
Confidentialité des enfants
Nous contacter
Informations supplémentaires pour les personnes physiques résidant dans certains États américains

COLLECTE D’INFORMATIONS

Les informations que nous collectons vous concernant dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous ou utilisez nos Services. Dans cette section, nous décrivons les catégories d’informations que nous pouvons collecter et les sources de ces informations.

Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous rejoignez notre programme d’adhésion, créez un compte, remplissez un formulaire, effectuez un achat, communiquez avec nous par l’intermédiaire de plateformes tierces, demandez une assistance clientèle ou communiquez autrement avec nous. Les types d’informations que nous obtenons peuvent inclure :

  • Votre nom et vos coordonnées (telles que votre adresse électronique, votre adresse de facturation et de livraison, et votre numéro de téléphone) ;
  • Des informations démographiques, telles que votre âge ou votre genre ;
  • Des informations commerciales, telles que les produits que vous avez achetés, retournés ou envisagés ; les dates et heures d’achat des produits ; les prix d’achat ; les récompenses de fidélité obtenues ; et vos préférences en matière de produits ;
  • Des informations de paiement, telles que votre mode de paiement et les informations relatives à votre carte de paiement ;
  • Des informations permettant de vérifier votre identité, telles que les informations relatives à votre adhésion, ainsi que vos noms d’utilisateur et vos mots de passe ;
  • Des informations relatives aux réseaux sociaux, telles que vos identifiants sur les réseaux sociaux et le contenu que vous publiez sur nos pages de réseaux sociaux ;
  • Du contenu utilisateur, tel que vos communications avec nous et tout autre contenu que vous fournissez (y compris les photographies, les avis, les réponses aux enquêtes et les conversations avec nous (notamment dans le cadre de l’assistance clientèle)) ;
  • Des déductions tirées d’autres informations personnelles que nous obtenons vous concernant ou créées à partir de celles-ci ; et
  • Toute autre information que vous choisissez de nous fournir.

Les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être combinées avec des informations que nous obtenons vous concernant auprès de nos licenciés ou par des moyens automatisés (comme détaillé ci-dessous), telles que les détails d’utilisation d’un site web stockés dans des cookies sur votre navigateur.

Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous utilisez nos Services, interagissez avec nos pages de réseaux sociaux ou ouvrez nos e-mails, nous et nos prestataires de services tiers pouvons obtenir certaines informations par des moyens automatisés, tels que des cookies, des journaux de serveur web, des balises web et d’autres technologies. Un « cookie » est un fichier texte qu’un site web envoie à l’ordinateur ou à tout autre appareil connecté à Internet du visiteur afin d’identifier de manière unique le navigateur du visiteur ou d’y stocker des informations ou des paramètres. Une « balise web », également appelée balise Internet, balise pixel ou GIF transparent, relie des pages web à des serveurs web et à des cookies, et peut être utilisée pour renvoyer à un serveur web les informations collectées par l’intermédiaire de cookies. Nous pouvons utiliser ces technologies automatisées pour collecter des informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes d’utilisation.

Les informations que nous collectons automatiquement sur vos interactions avec nous ou avec nos Services comprennent :

  • Informations sur l’activité : Nous collectons des informations sur votre activité sur nos Services, telles que les articles que vous placez dans votre panier.
  • Informations sur l’appareil et l’utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous accédez à nos Services, y compris des données sur l’appareil et le réseau que vous utilisez, tels que le modèle de votre matériel, la version de votre système d’exploitation, votre réseau mobile, votre adresse IP, les identifiants uniques de l’appareil, le type de navigateur, la version de l’application, ainsi que les pages consultées, les liens cliqués et la page que vous avez visitée avant d’accéder à nos Services. Nous collectons également des informations sur votre activité sur nos Services, telles que les heures de téléchargement et d’accès, les pages consultées, les liens cliqués et la page que vous avez visitée avant d’accéder à nos Services.

Ces technologies nous permettent de :

  • mémoriser vos informations afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau ;
  • suivre et comprendre la manière dont vous utilisez et interagissez avec nos sites web et compter les visites ;
  • adapter nos sites web à vos préférences ;
  • améliorer nos Services et votre expérience, et voir quelles zones et fonctionnalités de nos Services sont populaires ;
  • évaluer l’ergonomie de nos sites web et l’efficacité de nos communications ; et
  • gérer et améliorer nos sites web autrement, et contribuer à garantir leur bon fonctionnement.

Pour plus d’informations sur les cookies et autres technologies de suivi que nous utilisons, ainsi que sur les choix qui s’offrent à vous, consultez la section Publicité ciblée et analyses et la section Vos droits et choix ci-dessous.

Vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur afin de supprimer ou de refuser tous les cookies ou certains d’entre eux. Pour les appareils mobiles, vous pouvez gérer la manière dont votre appareil et votre navigateur partagent certaines données de l’appareil en modifiant les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre appareil mobile. Vous pouvez également modifier certains paramètres des cookies en cliquant ici pour ouvrir la fenêtre modale des cookies. Veuillez noter que la suppression ou le refus des cookies pourrait affecter la disponibilité et les fonctionnalités de nos Services.

Nos sites web ne sont pas conçus pour répondre aux signaux « ne pas suivre » des navigateurs.

Informations que nous déduisons

Nous pouvons déduire des informations ou tirer des conclusions à votre sujet à partir des informations que nous collectons. Par exemple, nous pouvons déduire votre localisation approximative à partir de votre adresse IP ou déduire que vous cherchez à acheter certains produits à partir de votre comportement de navigation et de vos achats antérieurs.

Sources d’informations

Nous obtenons des informations auprès de diverses sources. Par exemple, nous pouvons collecter des informations directement auprès de vous et de vos appareils, auprès d’autres sociétés de la famille d’entreprises ABG, de partenaires de licence, de commerçants participant à notre programme d’adhésion, d’autres entités dans le cadre d’une transaction d’entreprise, de partenaires marketing et publicitaires (y compris des services de publicité en ligne), de fournisseurs d’analyses de données, de prestataires de services, de fournisseurs, de sites de réseaux sociaux ou de services tiers similaires, de fournisseurs d’accès à Internet, de systèmes d’exploitation et de plateformes, et de fournisseurs de listes de diffusion. De plus, nous pouvons recevoir vos informations personnelles auprès d’autres consommateurs, tels que des amis et des membres de votre famille qui, par exemple, vous envoient des cadeaux par l’intermédiaire des Services.

UTILISATION DES INFORMATIONS

Nous utilisons les informations que nous collectons dans la mesure nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard, notamment pour :

  • Traiter vos commandes ;
  • Vous envoyer des avis techniques, des alertes de sécurité, des messages d’assistance et d’autres messages transactionnels ou relatifs à notre relation ; et
  • Vous fournir une assistance clientèle.

Nous pouvons également utiliser les informations personnelles que nous obtenons aux fins légitimes suivantes :

  • Fournir, maintenir et améliorer nos Services et autres offres ;
  • Personnaliser votre expérience avec nous ;
  • Communiquer avec vous au sujet des produits, services, promotions et événements proposés par Volcom et d’autres, et vous fournir des actualités et des informations susceptibles de vous intéresser, notamment par l’intermédiaire de publicités (consultez la section Vos droits et choix ci-dessous pour savoir comment vous désinscrire de ces communications à tout moment), avec votre consentement lorsque la loi applicable l’exige ;
  • Surveiller et analyser l’efficacité de notre publicité, y compris celle diffusée sur des plateformes et des sites web tiers (pour plus d’informations, consultez la section Publicité ciblée et analyses ci-dessous) ;
  • Surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités liées à nos produits et services ;
  • Développer de nouveaux produits et services ;
  • Mener des études de marché ;
  • Organiser des concours, des jeux-concours, des enquêtes et des promotions que nous pouvons proposer, et traiter et livrer les participations et les récompenses ;
  • Soutenir nos opérations commerciales internes ;
  • Détecter, enquêter et contribuer à prévenir les incidents de sécurité et toute autre activité malveillante, trompeuse, frauduleuse ou illégale, et contribuer à protéger les droits et les biens de Volcom et des tiers ;
  • Fournir et gérer les programmes de fidélité que nous proposons ;
  • Gérer nos relations avec nos partenaires actuels ou potentiels, nos licenciés, nos fournisseurs et autres partenaires commerciaux ; et
  • Traiter les informations conformément à ce qui est divulgué au moment où vous les fournissez et/ou que nous les collectons, et tel qu’il est énoncé dans la présente Politique de confidentialité ou dans tout autre document mis à votre disposition.

Conformément à la loi applicable, nous prenons des mesures raisonnables conçues pour garantir que les fins commerciales légitimes que nous poursuivons sont équilibrées avec vos intérêts, vos droits et vos libertés, que nous pouvons expliquer sur demande.

Nous pouvons également traiter vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer aux exigences légales applicables.

Nous pouvons également utiliser les informations d’autres manières pour lesquelles nous vous fournissons un avis spécifique au moment de leur collecte ou avec votre consentement, si la loi applicable l’exige.

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les informations personnelles que vous fournissez contre tout accès, destruction, perte, altération, divulgation ou utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée.

PUBLICITÉ CIBLÉE ET ANALYSES

Services d’analyse tiers

Nous pouvons utiliser des services d’analyse tiers sur nos Services, tels que Google Analytics. Les fournisseurs de ces services d’analyse utilisent des technologies telles que des cookies et des balises web pour nous aider à analyser votre utilisation de nos Services. Les informations collectées par ces moyens peuvent être divulguées à ces services d’analyse ou collectées directement par ceux-ci. Pour en savoir plus sur Google Analytics, veuillez consulter ce lien.

Publicité fondée sur les centres d’intérêt

Nous faisons appel à des tiers pour diffuser des publicités ciblées sur vos centres d’intérêt sur les sites ou les applications mobiles d’autres sociétés. Par l’intermédiaire de ces services publicitaires, nous pouvons adapter nos messages aux personnes physiques en tenant compte des données démographiques, des centres d’intérêt déduits et du contexte de navigation. Pour ce faire, ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises web, des SDK, des identifiants d’appareil et d’autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation de nos Services et d’autres sites web et applications mobiles, y compris votre adresse IP, votre navigateur web et les informations relatives à votre réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications mobiles, les liens cliqués et les informations de conversion. Vous pouvez vous désinscrire du ciblage publicitaire fondé sur les cookies en désactivant les cookies de ciblage via la bannière des cookies située au bas de nos pages web, également accessible en cliquant ici pour ouvrir la fenêtre modale des cookies. Votre choix de désinscription sera associé uniquement à votre navigateur ; vous devrez donc renouveler votre choix de désinscription si vous visitez notre site web depuis un nouvel appareil ou un nouveau navigateur, ou si vous effacez les cookies de votre navigateur. Vous pouvez également en savoir plus sur les publicités fondées sur les centres d’intérêt, ou vous désinscrire de l’utilisation de vos informations de navigation à des fins de publicité comportementale par les sociétés participant à la Digital Advertising Alliance, en visitant www.aboutads.info/choices, www.networkadvertising.org/choices/ et http:// preferences-mgr.truste.com/. Votre appareil peut également inclure une fonctionnalité vous permettant de vous désinscrire de la collecte de certaines informations par des applications mobiles utilisées à des fins de publicité comportementale.

De plus, nous pouvons partager des identifiants, tels que des adresses électroniques et des numéros de téléphone, avec certains de nos partenaires publicitaires. Ces partenaires publicitaires convertissent ces informations en un identifiant unique qui peut ensuite être utilisé pour afficher des publicités plus pertinentes pour vous sur le web et dans les applications mobiles. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous désinscrire de ces divulgations en remplissant notre formulaire web.

DIVULGATION D’INFORMATIONS

Nous ou nos fournisseurs et prestataires de services pouvons divulguer des informations vous concernant. Nous pouvons divulguer les catégories d’informations personnelles que nous obtenons vous concernant (telles que décrites ci-dessus) à certaines catégories de tiers, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité et dans les circonstances suivantes :

  • Aux fournisseurs et prestataires de services. Nous mettons des informations personnelles à la disposition de nos fournisseurs, prestataires de services, sous-traitants et consultants qui fournissent des services pour notre compte, tels que les sociétés qui nous aident pour l’hébergement web (comme Cart.com, Inc.), l’expédition et la livraison, le traitement des paiements, le financement, la prévention de la fraude, l’assistance clientèle, l’enrichissement des données, les analyses, le marketing et la publicité.
  • À la famille d’entreprises ABG et aux partenaires de licence. Nous pouvons divulguer des informations personnelles entre nos sociétés affiliées et nos partenaires de licence, y compris à ABG et à d’autres marques de la famille d’entreprises ABG, notamment à des fins de marketing et de publicité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous désinscrire de ces divulgations en remplissant notre formulaire web.
  • À Shopify. Certains de nos magasins de marque peuvent être hébergés par Shopify. Shopify traite vos informations personnelles lorsque vous visitez et effectuez des achats sur ces magasins, notamment pour vous fournir des services basés sur vos interactions avec d’autres commerçants et Shopify. Vos informations seront partagées avec Shopify et d’autres tiers, qui peuvent être situés dans d’autres pays, afin de vous fournir des services, y compris des services intégrant des données issues de vos interactions avec d’autres commerçants et avec Shopify. Selon votre lieu de résidence, ces activités peuvent constituer des « ventes » et vous pouvez vous désinscrire de ces divulgations (voir la section Désinscription des ventes, du partage et de la publicité ciblée ci-dessous pour plus de détails). Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
  • À des fins de marketing. Nous divulguons des informations personnelles à des tiers à leurs propres fins de marketing et pour accroître la portée et l’efficacité de nos propres campagnes marketing. Selon votre lieu de résidence, ces activités peuvent constituer des « ventes » et vous pouvez vous désinscrire de ces divulgations (voir la section Désinscription des ventes, du partage et de la publicité ciblée ci-dessous pour plus de détails). Si vous publiez un avis sur un produit ou tout autre contenu sur nos Services, les membres du public/les autres utilisateurs de nos Services pourront voir ces informations.
  • Aux autorités chargées de l’application de la loi et aux personnes impliquées dans des procédures judiciaires. Nous divulguons des informations personnelles en réponse à une demande d’information si nous estimons que cette divulgation est conforme à, ou requise par, toute loi, tout règlement ou toute procédure judiciaire applicable, y compris les demandes légitimes faites par les autorités publiques chargées de l’application de la loi.
  • Pour protéger les droits de Volcom et des tiers. Nous divulguons des informations personnelles si nous estimons que vos actions sont incompatibles avec nos accords d’utilisation ou nos politiques, si nous estimons que vous avez enfreint la loi, ou si nous estimons qu’il est nécessaire de protéger les droits, les biens et la sécurité de Volcom ou de toute marque de la famille d’entreprises ABG, de nos utilisateurs, du public ou des tiers.
  • À des conseillers professionnels. Nous divulguons des informations personnelles à nos conseillers juridiques, financiers, en matière d’assurance et autres conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire pour obtenir des conseils ou autrement protéger et gérer nos intérêts commerciaux.
  • Dans le cadre de transactions d’entreprise. Nous pouvons divulguer des informations personnelles dans le cadre de certaines transactions d’entreprise ou lors de leurs négociations, y compris en cas de fusion, de vente d’actifs de la société, de concession de licence d’actifs de la société, de financement ou d’acquisition de la totalité ou d’une partie de notre activité par une autre société.
  • Avec votre consentement. Nous mettons des informations personnelles à la disposition de tiers lorsque nous avons votre consentement ou lorsque vous nous demandez expressément de le faire.
  • Sous forme de données agrégées. Nous pouvons divulguer des informations agrégées ou anonymisées qui ne peuvent pas raisonnablement être utilisées pour vous identifier. Nous ne tenterons pas de réidentifier de telles informations, sauf dans la mesure permise par la loi.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nos périodes de conservation des informations personnelles sont fondées sur les besoins commerciaux et les exigences légales. Dans la mesure où la loi applicable l’exige, nous conservons les informations personnelles aussi longtemps qu’il est nécessaire pour la ou les finalité(s) de traitement pour lesquelles nous les avons initialement collectées et pour d’autres fins commerciales expliquées dans la présente Politique de confidentialité, en tenant compte des délais de prescription applicables et de toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou autre en matière de conservation des documents. Par exemple, nous pouvons conserver certains détails de transaction et correspondances jusqu’à l’expiration du délai de prescription des réclamations découlant de la transaction.

VOS DROITS ET CHOIX

Informations relatives au compte

Vous pouvez accéder à certaines informations stockées dans votre compte en ligne et les modifier en vous connectant à votre compte à tout moment. Il vous incombe de veiller à ce que les informations de votre compte que vous pouvez gérer soient à jour et exactes.

Préférences de communication

Vous pouvez refuser de recevoir des communications promotionnelles de Volcom, notamment des courriels et des SMS, en suivant les instructions figurant dans ces communications. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, notamment au sujet de votre compte ou de nos relations commerciales en cours.

Notifications push mobiles

Avec votre autorisation, nous pouvons envoyer des notifications push sur votre appareil mobile. Vous pouvez désactiver ces messages à tout moment en modifiant les paramètres de notification de votre appareil mobile.

DROITS À LA VIE PRIVÉE DANS LES ÉTATS AMÉRICAINS

Selon l’État où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de demander (1) la confirmation que nous traitons ou non vos renseignements personnels et l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris une copie fournie dans un format portable ; (2) la rectification de vos renseignements personnels ; (3) la suppression de vos renseignements personnels ; et (4) le retrait de votre consentement au traitement de vos renseignements personnels à des fins de publicité ciblée ou à la vente de vos renseignements personnels. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons facturer des frais raisonnables pour donner suite à votre demande.

Refuser la vente, le partage et la publicité ciblée

Certaines des activités décrites dans la présente Politique de confidentialité peuvent être considérées comme des « ventes » ou des « partages » de vos renseignements, ou comme l’utilisation de vos renseignements à des fins de « publicité ciblée » au sens des lois applicables des États. Vous pouvez refuser le ciblage publicitaire basé sur les témoins, qui peut être considéré comme une « vente », un « partage à des fins de publicité comportementale intercontextuelle » ou de la « publicité ciblée », sous réserve de la loi applicable, en suivant les instructions en cliquant ici pour ouvrir la fenêtre des témoins. Vous devrez renouveler votre choix de refus si vous consultez notre site Web à partir d’un nouvel appareil ou navigateur, ou si vous effacez vos témoins, car votre choix de refus sera associé uniquement à votre navigateur. Vous pouvez également refuser le ciblage publicitaire sur le Web en consultant notre site Web avec un signal de préférence de refus reconnu par la loi, tel que le Global Privacy Control. Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, veuillez consulter https://globalprivacycontrol.org/.

En plus du ciblage publicitaire basé sur les témoins, nous pouvons communiquer des renseignements sur vos achats et vos coordonnées (comme votre adresse électronique et votre adresse postale) à ABG et aux autres marques du groupe de sociétés ABG, à nos partenaires de licence, à nos partenaires publicitaires et à d’autres tiers à des fins de marketing et de publicité. Ces pratiques peuvent également constituer des « ventes » ou des « partages » de vos renseignements personnels, ou l’utilisation de vos renseignements à des fins de « publicité ciblée ». Vous pouvez refuser que vos renseignements soient communiqués à ces tiers en remplissant notre formulaire en ligne ou en nous écrivant à support@volcom.com.

Accès, rectification et suppression

Selon l’État où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de connaître vos renseignements personnels, d’en demander l’accès, la suppression ou la rectification. Pour présenter une telle demande concernant vos renseignements personnels, veuillez remplir ce formulaire en ligne. Nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre demande, par exemple en vous demandant de confirmer des renseignements concernant des achats récents. Les renseignements supplémentaires que nous recueillons pour vérifier votre identité seront utilisés uniquement à cette fin.

Tiers

Selon l’État où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de demander : (1) la liste des tiers précis auxquels nous avons communiqué vos renseignements personnels, ou (2) la liste des catégories de tiers auxquels nous avons communiqué ou vendu vos renseignements personnels ainsi que les catégories de renseignements personnels communiqués ou vendus à ces tiers, en remplissant ce formulaire en ligne ou en nous écrivant à support@volcom.com.

Recours

Si nous rejetons votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous écrivant à support@volcom.com. Si vous avez des préoccupations concernant l’issue de cet appel, vous pouvez communiquer avec le procureur général de l’État où vous résidez.

Mandataires autorisés

Si vous présentez une demande relative à vos droits en tant que mandataire autorisé, dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre autorisation à présenter la demande, par exemple une procuration valide ou un formulaire d’autorisation signé par la personne concernée par la demande. Si vous êtes un mandataire autorisé souhaitant présenter une demande au nom d’un consommateur, veuillez remplir ce formulaire en ligne ou nous écrire à support@volcom.com en indiquant comme objet « Demande d’un mandataire autorisé ».

Non-discrimination

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet de représailles si vous choisissez d’exercer vos droits en matière de vie privée.

Pour exercer ces droits, veuillez remplir ce formulaire en ligne ou nous écrire à support@volcom.com.

Pour exercer directement vos droits en matière de vie privée auprès de Shopify, notamment pour retirer votre consentement ou vous opposer au traitement effectué par Shopify, veuillez consulter le portail de confidentialité de Shopify.

VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si un enfant de moins de 16 ans nous soumet des renseignements personnels et que nous apprenons que ces renseignements concernent un enfant de moins de 16 ans ou proviennent d’un tel enfant, nous tenterons de les supprimer dans les meilleurs délais. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant de moins de 16 ans et pensez que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès de votre enfant, veuillez communiquer avec nous à support@volcom.com. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les renseignements personnels de consommateurs âgés de moins de 16 ans.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à support@volcom.com.


INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES PERSONNES RÉSIDANT DANS CERTAINS ÉTATS AMÉRICAINS

Déclaration de Volcom sur la confidentialité des consommateurs californiens

Dernière mise à jour : 15 avril 2026

La présente Déclaration de Volcom sur la confidentialité des consommateurs californiens complète la Politique de confidentialité de Volcom et s’applique uniquement aux renseignements personnels recueillis au sujet des consommateurs californiens. Elle ne s’applique pas aux renseignements personnels recueillis au sujet du personnel de Volcom.

La présente Déclaration de Volcom sur la confidentialité des consommateurs californiens emploie certains termes au sens qui leur est donné dans la loi californienne de 2018 sur la confidentialité des consommateurs (telle que modifiée par la loi de 2020 sur les droits à la vie privée des consommateurs de Californie) et ses règlements d’application (collectivement, la « CCPA »).

Avis de collecte et d’utilisation des renseignements personnels

En plus des catégories décrites dans la Politique de confidentialité de Volcom, nous pouvons recueillir (et avoir recueilli au cours des 12 mois précédant la date de dernière mise à jour de la présente Déclaration de Volcom sur la confidentialité des consommateurs californiens) les catégories de renseignements personnels suivantes vous concernant et concernant votre organisation :

  • Identifiants : identifiants tels que le nom légal, le numéro de téléphone, l’adresse de facturation et de livraison, l’adresse IP et l’adresse électronique ;
  • Autres données visées par l’article 1798.80 du Code civil de Californie : autres données telles que les renseignements financiers (y compris les détails des cartes de paiement) ;
  • Catégories protégées : caractéristiques appartenant à des catégories protégées par la loi californienne ou fédérale, telles que l’âge et le genre ;
  • Renseignements commerciaux : renseignements commerciaux, y compris les registres relatifs aux biens personnels, aux produits ou aux services achetés, obtenus ou envisagés, ainsi que d’autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation ;
  • Activité en ligne : renseignements sur l’activité sur Internet et d’autres réseaux électroniques, y compris, sans s’y limiter, l’historique de navigation, l’historique de recherche et les renseignements concernant vos interactions avec des sites Web, des applications ou des publicités ; et
  • Inférences : inférences tirées de l’un des renseignements susmentionnés afin de créer un profil vous concernant et reflétant vos préférences, caractéristiques, tendances psychologiques, prédispositions, comportements, attitudes, intelligence, capacités et aptitudes.

Nous pouvons utiliser (et avoir utilisé au cours des 12 mois précédant la date de dernière mise à jour de la présente Déclaration de Volcom sur la confidentialité des consommateurs californiens) vos renseignements personnels aux fins décrites dans la Politique de confidentialité de Volcom et aux fins commerciales suivantes :

  • Fournir des services, notamment tenir ou gérer des comptes, fournir un service à la clientèle, traiter ou exécuter des transactions, vérifier les renseignements d’utilisateurs ou de clients, traiter des paiements, fournir du financement, des services d’analyse, du stockage ou des services similaires ;
  • Fournir des services de publicité et de marketing ;
  • Effectuer des audits visant à comptabiliser les impressions publicitaires auprès de visiteurs uniques, à vérifier le positionnement et la qualité des impressions publicitaires et à contrôler la conformité ;
  • Faire un usage à court terme et temporaire, par exemple afficher des publicités non personnalisées dans le cadre de votre interaction en cours avec nous ;
  • Contribuer à assurer la sécurité et l’intégrité ;
  • Entreprendre des activités visant à vérifier ou à maintenir la qualité ou la sécurité de nos services ou appareils et à les améliorer ou les perfectionner ;
  • Déboguer afin de repérer et de corriger les erreurs ;
  • Entreprendre des recherches internes en vue du développement et de la démonstration de technologies ; et
  • Gérer nos relations avec nos partenaires actuels ou potentiels, nos titulaires de licence, nos fournisseurs et nos autres partenaires commerciaux.

Conservation

Nous conservons vos renseignements personnels comme indiqué dans la section « Conservation des données » de la Politique de confidentialité de Volcom.

Sources

Au cours des 12 mois précédant la date de dernière mise à jour de la présente Déclaration de Volcom sur la confidentialité des consommateurs californiens, nous pouvons avoir obtenu des renseignements personnels vous concernant auprès des catégories de sources énumérées dans la section « Sources des renseignements » de la Politique de confidentialité de Volcom.

Vente ou partage de renseignements personnels

Nous ne vendons pas de renseignements personnels contre une compensation monétaire. Nous partageons vos renseignements personnels en permettant à certains tiers (tels que des services de publicité en ligne, des réseaux sociaux, des partenaires de plateformes et des fournisseurs d’analyses de données) de recueillir des renseignements personnels au moyen de technologies automatisées sur nos services en ligne à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Ces types de partage peuvent être considérés comme des ventes ou des partages au sens de la CCPA lorsque les renseignements sont échangés contre une contrepartie monétaire ou non monétaire. En plus du ciblage publicitaire basé sur les témoins, nous pouvons communiquer des renseignements sur vos achats et vos coordonnées (comme votre adresse électronique et votre adresse postale) à ABG et aux autres marques du groupe de sociétés ABG, à nos partenaires publicitaires et à d’autres tiers à des fins de marketing et de publicité. Vous avez le droit de refuser ces ventes ou ces partages de vos renseignements.

Nous pouvons partager (et avoir partagé ou vendu au cours des 12 mois précédant la date de dernière mise à jour de la présente Déclaration de confidentialité) les catégories suivantes de renseignements personnels vous concernant à des fins de publicité comportementale intercontextuelle ou les vendre : Identifiants ; Renseignements commerciaux ; Activité en ligne ; et Inférences. Vous avez le droit de refuser cette communication de vos renseignements personnels, comme indiqué ci-dessous. Nous n’avons pas connaissance effective de vendre ou de partager les renseignements personnels de mineurs de moins de 16 ans.

Communication de renseignements personnels

Au cours des 12 mois précédant la date de dernière mise à jour de la présente Déclaration de Volcom sur la confidentialité des consommateurs californiens, nous pouvons avoir communiqué les catégories suivantes de renseignements personnels vous concernant à des fournisseurs de services et à des entrepreneurs aux fins commerciales énumérées ci-dessus :

  • Identifiants
  • Autres données visées par l’article 1798.80 du Code civil de Californie
  • Catégories protégées
  • Renseignements commerciaux
  • Activité en ligne
  • Inférences
  • Renseignements sur l’emploi

Veuillez consulter la section « Communication de renseignements » de la Politique de confidentialité de Volcom pour en savoir plus sur la manière dont nous communiquons les renseignements personnels.

Vos droits à la vie privée en Californie

Vous disposez de certains choix concernant vos renseignements personnels, comme indiqué ci-dessous.

  • Accès : Vous avez le droit de demander, deux fois au cours d’une période de 12 mois, que nous vous communiquions les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés, communiqués et vendus ou partagés à votre sujet, les catégories de sources auprès desquelles les renseignements personnels sont recueillis, les finalités commerciales ou professionnelles de la collecte, de la vente ou du partage des renseignements personnels, les catégories de tiers auxquels nous communiquons des renseignements personnels et les éléments précis de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet.
  • Rectification : Vous avez le droit de demander que nous rectifiions les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet s’ils sont inexacts.
  • Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de certains renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions.
  • Refus de la vente ou du partage : Vous avez le droit de refuser la vente de vos renseignements personnels ou leur partage à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.
  • Shine the Light : Vous avez également le droit de nous demander de vous fournir (a) une liste de certaines catégories de renseignements personnels que nous avons communiqués à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l’année civile immédiatement précédente et (b) l’identité de ces tiers.

Comment présenter une demande ; vérification des demandes. Veuillez consulter la section Vos droits et vos choix de notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière de présenter une demande d’accès, de rectification, de suppression ou de refus, ainsi que sur les mesures que nous prendrons pour vérifier votre demande. Vous pouvez présenter une demande au titre de Shine the Light en nous écrivant à support@volcom.com et en indiquant comme objet « Demande Shine the Light de Californie ».

Déclaration de Volcom sur la confidentialité des consommateurs du Colorado

Dernière mise à jour : 15 avril 2026

La présente Déclaration de Volcom sur la confidentialité des consommateurs du Colorado complète la Politique de confidentialité de Volcom et s’applique uniquement aux données personnelles recueillies au sujet des consommateurs du Colorado qui interagissent avec nous à titre individuel ou familial (et non à titre professionnel ou commercial). La présente Déclaration emploie certains termes au sens qui leur est donné dans la loi du Colorado sur la protection de la vie privée (« CPA »).

Collecte, utilisation et partage des données personnelles

Nous pouvons recueillir, utiliser et partager les données personnelles que nous obtenons comme indiqué dans la section Collecte de renseignements de la présente Politique de confidentialité et dans le tableau ci-dessous.

Catégorie de données personnelles Finalités du traitement (voir la liste complète ci-dessous) Utilisées à des fins de publicité ciblée ? Vendues ou partagées

Coordonnées

• Personnaliser votre expérience

• Vous envoyer des messages techniques et d’assistance

• Communiquer avec vous et vous adresser des publicités et des communications marketing

• Fournir un service à la clientèle

• Évaluer l’efficacité de nos publicités

• Analyser les tendances et l’utilisation

• Développer des produits et des services

• Faciliter les promotions

• Soutenir les activités commerciales

• Détecter, enquêter et contribuer à prévenir les incidents de sécurité et la fraude

• Respecter nos obligations légales et financières

• Proposer des programmes de fidélité

• Traiter autrement les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité

Oui

Vendues à :

• Nos sociétés affiliées

• Nos partenaires de licence

• Nos partenaires publicitaires

• Nos partenaires de plateformes

• D’autres tiers à des fins de marketing

Partagées avec :

• Nos sociétés affiliées

• Les fournisseurs qui fournissent des services en notre nom

• Des organisations de services professionnels, telles que des auditeurs et des cabinets d’avocats

• Des services de publicité en ligne

• Des fournisseurs d’analyses de données

• Des fournisseurs d’accès à Internet, des systèmes d’exploitation et des plateformes

• Des réseaux sociaux

Renseignements démographiques (qui peuvent être considérés comme des données sensibles)

• Personnaliser votre expérience

• Vous envoyer des messages techniques et d’assistance

• Communiquer avec vous et vous adresser des publicités et des communications marketing

• Fournir un service à la clientèle

• Évaluer l’efficacité de nos publicités

• Analyser les tendances et l’utilisation

• Développer des produits et des services

• Faciliter les promotions

• Soutenir les activités commerciales

• Détecter, enquêter et contribuer à prévenir les incidents de sécurité et la fraude

• Respecter nos obligations légales et financières

• Proposer des programmes de fidélité

• Traiter autrement les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité

Oui

Non vendues.

Partagées avec :

• Nos sociétés affiliées

• Les fournisseurs qui fournissent des services en notre nom

• Organisations de services professionnels, telles que des cabinets d’audit et des cabinets d’avocats

• Services de publicité en ligne

• Fournisseurs d’analyse de données

• Fournisseurs d’accès à Internet, systèmes d’exploitation et plateformes

• Réseaux sociaux

Informations commerciales

• Personnaliser votre expérience

• Vous envoyer des messages techniques et d’assistance

• Communiquer avec vous et faire de la publicité et du marketing

• Assurer le service à la clientèle

• Évaluer l’efficacité de notre publicité

• Analyser les tendances et l’utilisation

• Développer des produits et services

• Faciliter les promotions

• Soutenir les activités commerciales

• Détecter, enquêter et contribuer à prévenir les incidents de sécurité et la fraude

• Respecter nos obligations légales et financières

• Offrir des programmes de fidélité

• Traiter autrement les informations conformément à la présente Politique de confidentialité

Oui

Vendu à :

• Nos sociétés affiliées

• Nos partenaires de licences

• Nos partenaires publicitaires

• Nos partenaires de plateformes

• D’autres tiers à des fins de marketing

Partagé avec :

• Nos sociétés affiliées

• Les fournisseurs qui rendent des services pour notre compte

• Les organisations de services professionnels, telles que les cabinets d’audit et les cabinets d’avocats

• Les services de publicité en ligne

• Les fournisseurs d’analyse de données

• Les fournisseurs d’accès à Internet, les systèmes d’exploitation et les plateformes

• Les réseaux sociaux

Informations de paiement

• Personnaliser votre expérience

• Vous envoyer des messages techniques et d’assistance

• Communiquer avec vous et faire de la publicité et du marketing

• Assurer le service à la clientèle

• Évaluer l’efficacité de notre publicité

• Analyser les tendances et l’utilisation

• Développer des produits et services

• Faciliter les promotions

• Soutenir les activités commerciales

• Détecter, enquêter et contribuer à prévenir les incidents de sécurité et la fraude

• Respecter nos obligations légales et financières

• Offrir des programmes de fidélité

• Traiter autrement les informations conformément à la présente Politique de confidentialité

Oui

Non vendu.

Partagé avec :

• Les fournisseurs qui rendent des services pour notre compte

Informations permettant de vérifier votre identité

• Personnaliser votre expérience

• Vous envoyer des messages techniques et d’assistance

• Communiquer avec vous et faire de la publicité et du marketing

• Assurer le service à la clientèle

• Évaluer l’efficacité de notre publicité

• Analyser les tendances et l’utilisation

• Développer des produits et services

• Faciliter les promotions

• Soutenir les activités commerciales

• Détecter, enquêter et contribuer à prévenir les incidents de sécurité et la fraude

• Respecter nos obligations légales et financières

• Offrir des programmes de fidélité

• Traiter autrement les informations conformément à la présente Politique de confidentialité

Non

Non vendu.

Partagé avec :

• Nos sociétés affiliées

• Nos partenaires de licences

• Les fournisseurs qui rendent des services pour notre compte

• Les organisations de services professionnels, telles que les cabinets d’audit et les cabinets d’avocats

• Les services de publicité en ligne

• Les fournisseurs d’analyse de données

• Les fournisseurs d’accès à Internet, les systèmes d’exploitation et les plateformes

• Les réseaux sociaux

Informations sur les médias sociaux

• Personnaliser votre expérience

• Vous envoyer des messages techniques et d’assistance

• Communiquer avec vous et faire de la publicité et du marketing

• Assurer le service à la clientèle

• Évaluer l’efficacité de notre publicité

• Analyser les tendances et l’utilisation

• Développer des produits et services

• Faciliter les promotions

• Soutenir les activités commerciales

• Détecter, enquêter et contribuer à prévenir les incidents de sécurité et la fraude

• Respecter nos obligations légales et financières

• Offrir des programmes de fidélité

• Traiter autrement les informations conformément à la présente Politique de confidentialité

Oui

Vendu à :

• Les services de publicité en ligne

• Les réseaux sociaux

• Les partenaires de plateformes

• Les fournisseurs d’analyse de données

Partagé avec :

• Nos sociétés affiliées

• Nos partenaires de licences

• Les fournisseurs qui rendent des services pour notre compte

• Les organisations de services professionnels, telles que les cabinets d’audit et les cabinets d’avocats

• Les services de publicité en ligne

• Les fournisseurs d’analyse de données

• Les fournisseurs d’accès à Internet, les systèmes d’exploitation et les plateformes

• Les réseaux sociaux

Contenu utilisateur

• Personnaliser votre expérience

• Vous envoyer des messages techniques et d’assistance

• Communiquer avec vous et faire de la publicité et du marketing

• Assurer le service à la clientèle

• Évaluer l’efficacité de notre publicité

• Analyser les tendances et l’utilisation

• Développer des produits et services

• Faciliter les promotions

• Soutenir les activités commerciales

• Détecter, enquêter et contribuer à prévenir les incidents de sécurité et la fraude

• Respecter nos obligations légales et financières

• Offrir des programmes de fidélité

• Traiter autrement les informations conformément à la présente Politique de confidentialité

Oui

Non vendu.

Partagé avec :

• Nos sociétés affiliées

• Nos partenaires de licences

• Les fournisseurs qui rendent des services pour notre compte

• Les organisations de services professionnels, telles que les cabinets d’audit et les cabinets d’avocats

• Les services de publicité en ligne

• Les fournisseurs d’analyse de données

• Les fournisseurs d’accès à Internet, les systèmes d’exploitation et les plateformes

• Les réseaux sociaux

Informations de géolocalisation (qui peuvent être considérées comme des données sensibles)

• Personnaliser votre expérience

• Vous envoyer des messages techniques et d’assistance

• Communiquer avec vous et faire de la publicité et du marketing

• Assurer le service à la clientèle

• Évaluer l’efficacité de notre publicité

• Analyser les tendances et l’utilisation

• Développer des produits et services

• Faciliter les promotions

• Soutenir les activités commerciales

• Détecter, enquêter et contribuer à prévenir les incidents de sécurité et la fraude

• Respecter nos obligations légales et financières

• Offrir des programmes de fidélité

• Traiter autrement les informations conformément à la présente Politique de confidentialité

Oui

Non vendu.

Partagé avec :

• Nos sociétés affiliées

• Nos partenaires de licences

• Les fournisseurs qui rendent des services pour notre compte

• Les organisations de services professionnels, telles que les cabinets d’audit et les cabinets d’avocats

• Les services de publicité en ligne

• Les fournisseurs d’analyse de données

• Les fournisseurs d’accès à Internet, les systèmes d’exploitation et les plateformes

• Les réseaux sociaux

Déductions

• Personnaliser votre expérience

• Vous envoyer des messages techniques et d’assistance

• Communiquer avec vous et faire de la publicité et du marketing

• Assurer le service à la clientèle

• Évaluer l’efficacité de notre publicité

• Analyser les tendances et l’utilisation

• Développer des produits et services

• Faciliter les promotions

• Soutenir les activités commerciales

• Détecter, enquêter et contribuer à prévenir les incidents de sécurité et la fraude

• Respecter nos obligations légales et financières

• Offrir des programmes de fidélité

• Traiter autrement les informations conformément à la présente Politique de confidentialité

Oui

Vendu à :

• Les services de publicité en ligne

• Les réseaux sociaux

• Les partenaires de plateformes

• Les fournisseurs d’analyse de données

Partagé avec :

• Nos sociétés affiliées

• Nos partenaires de licences

• Les fournisseurs qui rendent des services pour notre compte

• Les organisations de services professionnels, telles que les cabinets d’audit et les cabinets d’avocats

• Les services de publicité en ligne

• Les fournisseurs d’analyse de données

• Les fournisseurs d’accès à Internet, les systèmes d’exploitation et les plateformes

• Les réseaux sociaux

Informations sur l’activité en ligne, les appareils et l’utilisation, ainsi que données similaires recueillies par des technologies automatisées

• Personnaliser votre expérience

• Vous envoyer des messages techniques et d’assistance

• Communiquer avec vous et faire de la publicité et du marketing

• Assurer le service à la clientèle

• Évaluer l’efficacité de notre publicité

• Analyser les tendances et l’utilisation

• Développer des produits et services

• Faciliter les promotions

• Soutenir les activités commerciales

• Détecter, enquêter et contribuer à prévenir les incidents de sécurité et la fraude

• Respecter nos obligations légales et financières

• Offrir des programmes de fidélité

• Traiter autrement les informations conformément à la présente Politique de confidentialité

Oui

Non vendu.

Partagé avec :

• Nos sociétés affiliées

• Nos partenaires de licences

• Les fournisseurs qui rendent des services pour notre compte

• Les organisations de services professionnels, telles que les cabinets d’audit et les cabinets d’avocats

• Les services de publicité en ligne

• Les fournisseurs d’analyse de données

• Les fournisseurs d’accès à Internet, les systèmes d’exploitation et les plateformes

• Les réseaux sociaux

Autres informations que vous choisissez de fournir

• Personnaliser votre expérience

• Vous envoyer des messages techniques et d’assistance

• Communiquer avec vous et faire de la publicité et du marketing

• Assurer le service à la clientèle

• Évaluer l’efficacité de notre publicité

• Analyser les tendances et l’utilisation

• Développer des produits et services

• Faciliter les promotions

• Soutenir les activités commerciales

• Détecter, enquêter et contribuer à prévenir les incidents de sécurité et la fraude

• Respecter nos obligations légales et financières

• Offrir des programmes de fidélité

• Traiter autrement les informations conformément à la présente Politique de confidentialité

Oui

Non vendu.

Partagé avec :

• Nos sociétés affiliées

• Nos partenaires de licences

• Les fournisseurs qui rendent des services pour notre compte

• Les organisations de services professionnels, telles que les cabinets d’audit et les cabinets d’avocats

• Les services de publicité en ligne

• Les fournisseurs d’analyse de données

• Les fournisseurs d’accès à Internet, les systèmes d’exploitation et les plateformes

• Les réseaux sociaux

Finalités du traitement :

  • Personnaliser votre expérience avec nous ;
  • Vous envoyer des avis techniques, des alertes de sécurité, des messages d’assistance et d’autres messages transactionnels ou relatifs à notre relation ;
  • Communiquer avec vous au sujet des produits, services et événements proposés par Volcom et d’autres, et vous fournir des nouvelles et des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser, notamment par le biais de publicités ;
  • Vous fournir une assistance au service à la clientèle ;
  • Évaluer et analyser l’efficacité de notre publicité, y compris celle diffusée sur des plateformes et des sites Web tiers ;
  • Évaluer et analyser les tendances, l’utilisation et les activités en lien avec nos produits et services ;
  • Développer de nouveaux produits et services ;
  • Faciliter l’organisation de concours, de tirages au sort, d’enquêtes et de promotions que nous pouvons proposer, et traiter et livrer les participations et les récompenses ;
  • Soutenir nos activités commerciales internes ;
  • Détecter, enquêter et contribuer à prévenir les incidents de sécurité et autres activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et contribuer à protéger les droits et les biens de Volcom et d’autres ;
  • Respecter nos obligations légales et financières ;
  • Offrir et gérer les programmes de fidélité que nous proposons ; et
  • Traiter les informations conformément à ce qui est divulgué au moment où vous les fournissez et/ou que nous les recueillons, ainsi qu’à ce qui est énoncé dans la présente Politique de confidentialité ou dans tout autre document mis à votre disposition.

Nous ne traitons pas sciemment de données à caractère personnel provenant d’enfants de moins de 13 ans. Nous ne procédons pas non plus à du profilage aux fins de prendre des décisions produisant des effets juridiques ou tout autre effet comparable concernant les consommateurs, tel que défini par la CPA.

Vos droits en matière de confidentialité au sens de la loi du Colorado

Si vous êtes un consommateur du Colorado qui interagit avec nous à titre individuel ou au nom d’un ménage (et non dans le cadre d’une activité commerciale ou d’un emploi), vous avez le droit de : (1) demander l’accès à vos données à caractère personnel, leur rectification ou leur suppression ; et (2) vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel aux fins de publicité ciblée ou de la vente de vos données à caractère personnel. De plus, vous avez le droit d’obtenir vos données à caractère personnel dans un format portable et, dans la mesure où cela est techniquement réalisable, facilement utilisable, vous permettant de transmettre ces données à une autre entité. Veuillez consulter la section Vos droits et choix de notre Politique de confidentialité pour obtenir plus d’informations sur la manière de soumettre une demande et sur les mesures que nous pouvons prendre pour vérifier votre demande.

Pour soumettre une demande d’opposition en tant qu’agent autorisé au nom d’un consommateur, veuillez envoyer un courriel à support@volcom.com avec pour objet « Demande d’agent autorisé CO ».